Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln deine Nutzung von zelavy.com sowie Käufe bei ZELAVY.

Wenn du über unsere Website eine Bestellung aufgibst, erklärst du dich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unseren anwendbaren Richtlinien einverstanden, einschließlich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und Datenschutzrichtlinie.

Diese Bedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die dir nach belgischem Recht oder dem Recht der Europäischen Union zustehen.

1. Über ZELAVY

ZELAVY ist ein Handelsname, der von Vibes Consulting CommV, einem in Belgien ansässigen Unternehmen, betrieben wird.

Weitere rechtliche und geschäftliche Informationen findest du in unserem Impressum.

Für den Kundenservice kontaktiere:

E-Mail: hello@zelavy.com
Website: zelavy.com

2. Unser Online-Shop

ZELAVY betreibt einen Online-Shop für Haar-, Beauty- und Lifestyle-Produkte sowie entsprechende Accessoires.

Wir können Produkte jederzeit hinzufügen, entfernen, aktualisieren oder aus dem Sortiment nehmen.

Die Anzeige eines Produkts auf unserer Website bedeutet nicht, dass dieses dauerhaft verfügbar bleibt.

3. Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie vernünftigerweise möglich zu beschreiben und darzustellen.

Produktbilder, Farben und Erscheinungsbild können geringfügig abweichen aufgrund von:

• Bildschirmeinstellungen
• Beleuchtung
• Produktionsbedingten Abweichungen
• Unterschiedlichen Produktionschargen

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Beschreibungen, Abmessungen, Farben, Materialien und sonstige Produktinformationen korrekt sind.

Soweit endgültige Produkteigenschaften relevant sind, sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite angezeigten Informationen Bestandteil deiner Bestellung.

4. Preise

Alle für Verbraucher angezeigten Preise werden in Euro (€) angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die für Verbraucher geltenden Preise enthalten die anwendbaren Steuern, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Versandkosten oder andere anwendbare Kosten werden vor Abschluss deiner Bestellung deutlich angezeigt.

Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Preisänderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

5. Bestellungen

Mit Aufgabe einer Bestellung gibst du ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach der Bestellung erhältst du eine elektronische Bestätigung.

Eine Bestellung kann aus einem berechtigten Grund abgelehnt oder storniert werden, beispielsweise wenn:

• Das Produkt nicht verfügbar ist
• Ein offensichtlicher Preis- oder technischer Fehler vorliegt
• Die Zahlung nicht autorisiert werden kann
• Ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht
• Eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist

Wenn wir eine Bestellung nach Zahlungseingang stornieren, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

6. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.

Du musst vollständige und korrekte Rechnungs- und Zahlungsinformationen angeben.

Die Zahlung muss erfolgreich autorisiert werden, bevor eine Bestellung bearbeitet werden kann.

ZELAVY speichert vollständige Zahlungskartendaten nicht direkt. Zahlungen werden über die Zahlungsanbieter abgewickelt, die über unseren Shopify-Checkout verfügbar sind.

7. Lieferung

ZELAVY liefert derzeit an die beim Checkout verfügbaren Lieferziele.

Ausführliche Informationen zu:

• Versandkosten
• Bearbeitungszeiten
• Geschätzten Lieferzeiten
• Sendungsverfolgung
• Teillieferungen
• Verspäteten oder verlorenen Paketen

findest du in unserer Versandrichtlinie.

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

8. Fulfillment-Partner

ZELAVY kann externe Lieferanten, Logistikdienstleister und Fulfillment-Partner einsetzen, um Bestellungen zu lagern, vorzubereiten und zu versenden.

Diese Partner sind Teil unseres Fulfillment-Prozesses.

Dein Kaufvertrag besteht weiterhin mit ZELAVY. Die Nutzung eines externen Fulfillment-Partners entbindet ZELAVY nicht von seinen Verpflichtungen nach geltendem Verbraucherrecht.

9. Zoll, Mehrwertsteuer und Importabwicklung

Wenn Produkte von außerhalb der Europäischen Union versendet werden, ist ZELAVY bestrebt, für berechtigte Bestellungen geeignete Fulfillment- und Steuerregelungen zu verwenden.

Anwendbare Kosten, die uns bekannt sind, werden entsprechend den während des Bestellvorgangs bereitgestellten Informationen berücksichtigt oder abgewickelt.

Wenn du eine unerwartete Zahlungsaufforderung für Zoll, Mehrwertsteuer oder Abfertigungsgebühren im Zusammenhang mit einer ZELAVY-Bestellung erhältst, kontaktiere bitte vor der Zahlung, soweit möglich, hello@zelavy.com, damit wir den Fall prüfen können.

10. Widerrufsrecht

Verbraucher in der Europäischen Union haben grundsätzlich ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren von einem Online-Kauf zurückzutreten, ohne einen Grund angeben zu müssen, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Ausnahmen.

Ausführliche Anweisungen, Rückgabebedingungen und Informationen zu den Rücksendekosten findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht ein.

11. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben und Erstattungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bei zulässigen Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels können die direkten Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern dies vorher mitgeteilt wurde.

Andere Regelungen gelten, wenn Waren defekt, beschädigt, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß sind.

12. Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher, die Waren bei ZELAVY kaufen, profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung nach anwendbarem belgischem und europäischem Verbraucherrecht.

Waren müssen ihrer Beschreibung entsprechen, die vernünftigerweise erwarteten Eigenschaften aufweisen und wie beworben funktionieren.

Wenn ein Produkt mangelhaft oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, können dir nach geltendem Recht Rechte auf Maßnahmen wie Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung zustehen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte aus oder beschränkt sie.

13. Sets und Aktionspakete

ZELAVY kann Produkte als Sets, Routinen oder Aktionspakete anbieten.

Inhalt und Preis jedes Sets werden auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Wenn ein rabattiertes Set teilweise zurückgegeben wird, kann die Berechnung der Erstattung den auf das Set gewährten Rabatt berücksichtigen, vorbehaltlich des geltenden Verbraucherrechts.

Wenn ein vollständiges, rückgabefähiges Set zurückgegeben wird, wird der entsprechende Kaufpreis gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückerstattet.

14. Aktionen und Rabattcodes

ZELAVY kann von Zeit zu Zeit Folgendes anbieten:

• Rabattcodes
• Aktionspreise
• Einführungsangebote
• Set-Rabatte
• Kostenlosen oder vergünstigten Versand

Aktionen können bestimmten Bedingungen unterliegen, beispielsweise einem Ablaufdatum, einem Mindestbestellwert oder Produktbeschränkungen.

Wenn besondere Bedingungen gelten, werden diese deutlich kommuniziert.

Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Aktionsbedingungen schränken deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

15. Richtigkeit der Kundendaten

Du bist dafür verantwortlich, korrekte Angaben zu machen, einschließlich:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Lieferadresse
• Rechnungsinformationen

Bitte überprüfe deine Angaben sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Wenn dir nach Aufgabe der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere hello@zelavy.com so schnell wie möglich.

Wir werden versuchen, die Angaben soweit möglich zu korrigieren. Änderungen können jedoch möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

16. Persönliche Nutzung und Weiterverkauf

Über ZELAVY gekaufte Produkte sind grundsätzlich für den persönlichen Gebrauch durch Verbraucher bestimmt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Du darfst unsere Website nicht für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke verwenden oder in einer Weise nutzen, die den Betrieb oder die Sicherheit des Shops beeinträchtigen soll.

17. Geistiges Eigentum

Der Name ZELAVY, das Branding, Logos, Website-Design, Originaltexte, Grafiken, Fotografien und andere ZELAVY gehörende Originalinhalte sind durch geltende Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Du darfst die Website für persönliche Einkaufszwecke nutzen.

Ohne Erlaubnis darfst du ZELAVY-eigene Inhalte nicht reproduzieren, kopieren, verbreiten, kommerziell verwerten oder irreführende Nachahmungen davon erstellen, außer soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Marken, Fotografien und andere Inhalte Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

18. Bewertungen und Nutzerinhalte

Wenn du ZELAVY eine Produktbewertung, ein Foto, einen Kommentar oder andere Inhalte übermittelst, bestätigst du, dass diese Inhalte wahrheitsgemäß sind und du das Recht hast, sie einzureichen.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte zu moderieren oder zu entfernen, die:

• Rechtswidrig
• Missbräuchlich
• Betrügerisch
• Spam
• Nicht produkt- oder dienstleistungsbezogen
• Rechte Dritter verletzend

sind.

Wir werden Kundenbewertungen nicht in irreführender Weise manipulieren.

19. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, zelavy.com verfügbar und funktionsfähig zu halten.

Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch auftreten aufgrund von:

• Wartungsarbeiten
• Technischen Problemen
• Ausfällen von Shopify oder Drittanbietern
• Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Wir garantieren nicht, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechungen verfügbar ist.

20. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, wenn dies gesetzlich unzulässig wäre.

Insbesondere beschränkt nichts in diesen Bedingungen zwingende Verbraucherrechte oder eine Haftung, die nach belgischem oder europäischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet ZELAVY nicht für indirekte Verluste, die bei Vertragsabschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

21. Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden, soweit das geltende Recht dies zulässt.

Dazu können unter anderem gehören:

• Schwere Transportstörungen
• Naturkatastrophen
• Staatliche Beschränkungen
• Größere Störungen bei Versanddienstleistern
• Andere außergewöhnliche Umstände

Wenn ein solches Ereignis deine Bestellung wesentlich beeinträchtigt, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um dich zu informieren und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen.

22. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Unsere Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie verwenden, wem sie offengelegt werden können und welche Rechte du hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten hast.

23. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

• Änderungen unseres Geschäfts
• Änderungen unserer Dienstleistungen
• Änderungen geltender Gesetze
• Technischen oder betrieblichen Entwicklungen

Für deinen Kauf gilt die Version, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung in Kraft war.

Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben in diesem Dokument angegeben.

24. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Diese Bedingungen unterliegen belgischem Recht, ohne Verbrauchern zwingende Schutzrechte zu entziehen, die ihnen gegebenenfalls nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes zustehen.

Nichts in diesen Bedingungen hindert dich daran, zwingende Rechte nach belgischem oder europäischem Verbraucherrecht auszuüben.

25. Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde zu einer Bestellung oder deiner Erfahrung mit ZELAVY hast, kontaktiere uns bitte zunächst, damit wir die Möglichkeit haben, das Problem zu lösen.

E-Mail: hello@zelavy.com

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um zu antworten und eine geeignete Lösung zu finden.

Informationen zu anwendbaren außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren können ebenfalls bereitgestellt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

26. Kontakt

Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du richten an:

ZELAVY
Betrieben von Vibes Consulting CommV
E-Mail: hello@zelavy.com
Website: zelavy.com

Weitere rechtliche Unternehmensinformationen findest du in unserem Impressum.