Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie ZELAVY, betrieben von Vibes Consulting CommV, personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn du zelavy.com besuchst, eine Bestellung aufgibst, uns kontaktierst, ein Konto erstellst, Marketingmitteilungen abonnierst oder anderweitig mit unseren Diensten interagierst.

ZELAVY wird von Shopify unterstützt, das die E-Commerce-Plattform bereitstellt, über die wir unseren Online-Shop betreiben.

Für die Zwecke der anwendbaren Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), ist Vibes Consulting CommV der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten, außer wenn eine andere Partei, wie nachfolgend beschrieben, unabhängig als Verantwortlicher handelt.

1. Kontaktdaten

Handelsname: ZELAVY
Rechtlicher Betreiber: Vibes Consulting CommV
Unternehmensnummer: 0802.179.013
USt-IdNr.: BE0802.179.013
Eingetragene Anschrift: Capucienenlaan 1, 9300 Aalst
E-Mail: hello@zelavy.com
Website: zelavy.com

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder deinen Datenschutzrechten kontaktiere uns unter hello@zelavy.com.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Je nachdem, wie du mit ZELAVY interagierst, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten.

Kontaktdaten

Dazu können gehören:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse

Bestell- und Transaktionsdaten

Dazu können gehören:

  • Angesehene oder gekaufte Produkte
  • Zum Warenkorb hinzugefügte Produkte
  • Bestellhistorie
  • Rückgaben
  • Erstattungen
  • Stornierungen
  • Lieferinformationen
  • Zahlungsstatus

Zahlungsinformationen

Zahlungen werden von Shopify und/oder den über unseren Checkout bereitgestellten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

Zahlungsbezogene Informationen können umfassen:

  • Zahlungsmethode
  • Transaktionsdaten
  • Zahlungsbestätigung
  • Rechnungsinformationen

ZELAVY speichert vollständige Zahlungskartendaten nicht direkt.

Kontoinformationen

Wenn Kundenkonten verfügbar sind, können wir Informationen verarbeiten wie:

  • Zugangsdaten zum Konto
  • Kontoeinstellungen
  • Gespeicherte Adressen
  • Bestellhistorie

Kommunikation

Wenn du uns kontaktierst, können wir Informationen verarbeiten, die in deiner Kommunikation enthalten sind, einschließlich Kundenserviceanfragen, Rückgabeanfragen und Beschwerden.

Geräte- und Nutzungsdaten

Wenn du zelavy.com besuchst, können wir und unsere Technologieanbieter Informationen erfassen wie:

  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Geräteinformationen
  • Netzwerkinformationen
  • Besuchte Seiten
  • Verweildauer auf der Website
  • Interaktionen mit Produkten und Websitefunktionen
  • Cookies und ähnliche Technologien

3. Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten erhalten:

  • Direkt von dir, beispielsweise wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto erstellst, uns kontaktierst oder Mitteilungen abonnierst;
  • Automatisch, wenn du unsere Website nutzt, einschließlich über Cookies und ähnliche Technologien;
  • Von Shopify und unseren Dienstleistern, wenn diese Informationen verarbeiten, die zum Betrieb unseres Shops erforderlich sind;
  • Von Zahlungs-, Fulfillment-, Liefer- und Technologiepartnern, die an der Erfüllung deiner Bestellung oder der Bereitstellung unserer Dienste beteiligt sind;
  • Von Werbe- oder Marketingpartnern, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die erforderliche Einwilligung oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.

4. Wie und warum wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Bearbeitung und Erfüllung deiner Bestellung

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

  • Bestellungen zu bearbeiten
  • Zahlungen zu verarbeiten
  • Einkäufe vorzubereiten und auszuführen
  • Die Lieferung zu organisieren
  • Tracking-Informationen bereitzustellen
  • Rückgaben und Erstattungen zu verwalten
  • Kundenservice im Zusammenhang mit Bestellungen bereitzustellen

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage erforderlich.

Kundenservice und Kommunikation

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

  • Fragen zu beantworten
  • Lieferprobleme zu lösen
  • Beschwerden zu bearbeiten
  • Bei Rückgaben und Erstattungen zu unterstützen
  • Wichtige Informationen zu deiner Bestellung mitzuteilen

Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit dir und, soweit angemessen, unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines effektiven Kundenservices und dem Betrieb unseres Unternehmens.

Gesetzliche, buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen

Wir können bestimmte Informationen verarbeiten und speichern, soweit dies erforderlich ist, um:

  • Steuerliche Verpflichtungen zu erfüllen
  • Buchhaltungsunterlagen zu führen
  • Verbraucherschutzvorschriften einzuhalten
  • Rechtmäßige Anfragen von Behörden zu beantworten
  • Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und, soweit zutreffend, unsere berechtigten Interessen am Schutz unserer Rechte.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

  • Verdächtige Transaktionen zu erkennen
  • Betrug zu verhindern
  • Kundenkonten zu schützen
  • Unsere Website und Systeme zu schützen
  • Missbrauch oder rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Kunden, unseres Unternehmens und unserer Dienste sowie, soweit zutreffend, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

Marketingkommunikation

Wenn du dich für Marketingmitteilungen anmeldest, können wir deine Kontaktdaten verwenden, um dir Folgendes zu senden:

  • Produktneuigkeiten
  • Aktionen
  • Ankündigungen zu Produkteinführungen
  • Sonderangebote
  • ZELAVY-Marketinginhalte

Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit diese nach geltendem Recht erforderlich ist.

Du kannst Marketing-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in unseren Nachrichten oder durch Kontaktaufnahme unter hello@zelavy.com abbestellen.

Die Abmeldung von Marketingmitteilungen verhindert nicht, dass wir dir notwendige transaktionsbezogene Mitteilungen zu einer von dir aufgegebenen Bestellung senden.

Personalisierte Werbung und Analysen

Soweit zulässig und, sofern erforderlich, nach deiner Einwilligung können wir und unsere Dienstleister Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um:

  • Zu verstehen, wie Kunden unsere Website nutzen
  • Die Leistung unserer Website zu messen
  • Die Wirksamkeit von Werbung zu messen
  • Relevantere Werbung anzuzeigen
  • Unsere Produkte, Angebote und Kundenerfahrung zu verbessern

Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit gesetzlich erforderlich, sowie für unbedingt erforderliche Verarbeitung unser berechtigtes Interesse oder die Erfüllung unserer Dienste, je nach Fall.

Du kannst verfügbare Datenschutz- und Cookie-Einstellungen über die auf unserer Website bereitgestellten Funktionen verwalten.

5. Cookies und ähnliche Technologien

ZELAVY und unsere Dienstleister können Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Einige Cookies sind erforderlich, damit die Website und der Checkout ordnungsgemäß funktionieren.

Andere Cookies können für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Analysen
  • Personalisierung
  • Marketing
  • Messung der Werbewirkung

Soweit gesetzlich erforderlich, werden nicht notwendige Cookies nur verwendet, nachdem du die entsprechende Einwilligung erteilt hast.

Du kannst verfügbare Cookie-Einstellungen über die Datenschutzfunktionen auf unserer Website verwalten.

6. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir können personenbezogene Daten weitergeben, soweit dies für den Betrieb von ZELAVY vernünftigerweise erforderlich ist.

Empfänger können unter anderem sein:

Shopify

Shopify hostet und betreibt die Technologie, die unseren Online-Shop und Checkout unterstützt.

Daher können über den Shop übermittelte Informationen von Shopify verarbeitet werden.

Zahlungsdienstleister

Zahlungsdienstleister verarbeiten Transaktionen und helfen uns, Zahlungen sicher anzunehmen.

Fulfillment- und Versanddienstleister

Wir nutzen externe Fulfillment- und Logistikpartner, einschließlich CJdropshipping, um Kundenbestellungen vorzubereiten und auszuliefern.

Zur Erfüllung einer Bestellung können Informationen wie:

  • Dein Name
  • Deine Lieferadresse
  • Deine Telefonnummer, sofern für die Lieferung erforderlich
  • Deine Bestelldaten

an die entsprechenden Fulfillment- und Versanddienstleister weitergegeben werden.

Technologie- und professionelle Dienstleister

Wir können Anbieter einsetzen, die Funktionen unterstützen wie:

  • Hosting
  • IT-Dienstleistungen
  • Analysen
  • Kundenservice
  • Buchhaltung
  • Betrugsprävention
  • E-Mail-Dienste

Marketing- und Werbepartner

Soweit gesetzlich zulässig und unter Berücksichtigung der geltenden Einwilligungsanforderungen können Informationen von Werbe- und Marketingdienstleistern verarbeitet werden, um die Wirksamkeit von Werbung zu messen oder personalisierte Werbung bereitzustellen.

Gesetzliche Anforderungen

Wir können personenbezogene Daten weitergeben, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um:

  • Geltende Gesetze einzuhalten
  • Auf eine gültige rechtliche Anfrage zu reagieren
  • Unsere Rechte zu schützen
  • Betrug oder Missbrauch zu verhindern
  • Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen

Wir können Informationen außerdem im Zusammenhang mit einer legitimen Unternehmenstransaktion wie einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf des Unternehmens weitergeben, vorbehaltlich der geltenden Datenschutzanforderungen.

7. Shopify

Unser Shop wird von Shopify gehostet.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, um die Shopify-Dienste bereitzustellen und zu verbessern, die uns den Betrieb von ZELAVY ermöglichen.

Unter bestimmten Umständen kann Shopify für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten als unabhängiger Verantwortlicher handeln, einschließlich bestimmter erweiterter Shopify-Dienste.

Weitere Informationen zu Shopifys Verarbeitung findest du in der Shopify Consumer Privacy Policy und im Shopify Privacy Portal.

8. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister aus den Bereichen Technologie, Fulfillment und Logistik können personenbezogene Daten außerhalb Belgiens oder des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) verarbeiten.

Dies kann die Verarbeitung umfassen, die für Bestellungen erforderlich ist, die über internationale Fulfillment-Partner versendet werden.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR in ein Land übertragen werden, das nicht als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt wurde, werden, soweit gesetzlich erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen eingesetzt.

Dazu können beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gehören.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist, unter anderem um:

  • Bestellungen zu erfüllen
  • Kundenservice bereitzustellen
  • Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen zu führen
  • Steuerliche und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen
  • Streitigkeiten zu lösen
  • Betrug zu verhindern
  • Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen

Verschiedene Arten von Informationen können daher unterschiedlich lange aufbewahrt werden.

Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, werden sie, soweit angemessen und unter Berücksichtigung gesetzlicher Anforderungen, gelöscht oder anonymisiert.

10. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor:

  • Unbefugtem Zugriff
  • Verlust
  • Missbrauch
  • Veränderung
  • Offenlegung
  • Zerstörung

Keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung kann jedoch als vollständig sicher garantiert werden.

Bitte sende uns keine sensiblen Zahlungsinformationen oder Passwörter per gewöhnlicher E-Mail.

11. Deine Rechte

Wenn die DSGVO oder ein anderes anwendbares Datenschutzgesetz für dich gilt, können dir unter anderem folgende Rechte zustehen:

Auskunftsrecht

Du kannst Informationen über die personenbezogenen Daten anfordern, die wir über dich verarbeiten, und gegebenenfalls eine Kopie erhalten.

Recht auf Berichtigung

Du kannst uns auffordern, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu berichtigen.

Recht auf Löschung

Du kannst unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Du kannst unter bestimmten Umständen verlangen, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Widerspruchsrecht

Du kannst bestimmten Verarbeitungen widersprechen, die auf berechtigten Interessen beruhen, sowie der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit zutreffend, kannst du verlangen, deine personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und du kannst das Recht haben, diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

Beschwerderecht

Du hast das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Wenn du dich in Belgien befindest, ist die zuständige Behörde die Belgian Data Protection Authority / Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit.

Du kannst dich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaates wenden, in dem du wohnst, arbeitest oder einen Datenschutzverstoß vermutest.

12. Ausübung deiner Rechte

Um ein anwendbares Datenschutzrecht auszuüben, kontaktiere:

hello@zelavy.com

Bitte beschreibe deine Anfrage und gib ausreichend Informationen an, damit wir die betreffenden Daten identifizieren können.

Wir müssen möglicherweise deine Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten.

Wir werden innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen antworten.

Du wirst wegen der Ausübung deiner Datenschutzrechte nicht benachteiligt.

13. Datenschutz von Kindern

ZELAVY richtet sich nicht speziell an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die das Alter noch nicht erreicht haben, ab dem sie nach geltendem Recht wirksam einwilligen können.

Wenn du glaubst, dass ein Kind uns unangemessen personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere hello@zelavy.com, damit wir dies untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können.

14. Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

ZELAVY ist nicht für die Datenschutzpraktiken unabhängiger Websites Dritter verantwortlich.

Wir empfehlen, deren Datenschutzhinweise zu prüfen, bevor du ihnen personenbezogene Daten zur Verfügung stellst.

15. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes widerzuspiegeln:

  • Änderungen unserer Dienste
  • Neue Technologien oder Anbieter
  • Änderungen unserer Verarbeitung personenbezogener Daten
  • Rechtliche oder regulatorische Entwicklungen

Wenn wir Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das oben angegebene Datum Zuletzt aktualisiert und stellen zusätzliche Hinweise bereit, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

16. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte kontaktiere:

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